Standard téléphonique

Optimisation du Standard Téléphonique : Efficacité et Réactivité au Service de la Collectivité

Dans le cadre de l’amélioration des services, j’ai récemment mis en place une configuration avancée d’un standard téléphonique pour répondre aux besoins spécifiques des différentes élections, du plan ORSEC, et d’autres événements cruciaux. Cette initiative vise à renforcer l’efficacité et la réactivité, tout en garantissant une fiabilité accrue dans la gestion des communications.

Création de Menus Vocaux et Routage Intelligent

Pour offrir une expérience utilisateur optimale, j’ai conçu des menus vocaux intuitifs qui guident les appelants vers les services appropriés. Le routage des appels a été configuré de manière à prendre en compte les disponibilités des agents et les horaires d’ouverture, assurant ainsi une prise en charge rapide et efficace des demandes.